Comment ouvrir une porte d'entrée bloquée ?

Important : tous les articles publiés par Hörmann France ont une vocation purement informative. Les travaux, opérations ou actions décrits dans nos articles doivent impérativement être réalisés par un professionnel. Si vous choisissez de les effectuer vous-même, vous en assumerez seul l’entière responsabilité, y compris pour tout dommage ou inconvénient pouvant en résulter.

Connaître la raison pour laquelle votre porte d’entrée est bloquée est fondamental pour déterminer la façon la plus appropriée de la débloquer. En effet, essayer de débloquer une porte d’entrée sans savoir pourquoi elle ne s’ouvre pas pourrait aggraver la situation.

Le blocage d’une porte d’entrée peut s’expliquer par l’une des raisons suivantes : 

• L’usure de la serrure (ou de la porte). La manipulation d’une porte d’entrée provoque, au fil des années, la détérioration de sa serrure ou de ses composants (comme les pênes). Afin d’allonger la durée de vie de la serrure, nous vous conseillons de l’entretenir au moins une fois par an.
• La serrure est gelée. La baisse des températures en hiver peut geler la serrure, ce qui affecte l’ouverture et la fermeture de la porte. Les pênes sont bloqués.
• Les pênes sont les composants de la serrure qui permettent de maintenir la porte fermée. On distingue le pêne demi-tour (celui utilisé pour maintenir la porte fermée lorsqu’elle n’est pas fermée à clef) et le pêne dormant (il s’agit d’un deuxième pêne qui s’actionne lorsqu’on ferme la porte à clef).
• La rouille. L’accumulation d’humidité provoque la détérioration de la serrure sous forme de rouille. Dans ce cas-là, la serrure devra probablement être remplacée.
• La présence d’obstacles à l’intérieur de la serrure. L’accumulation de débris ou de saleté peut aussi affecter l’ouverture et la fermeture de la porte et rendre la serrure inutilisable.
• Un usage inadéquat de la clef. Forcer la serrure avec la clef peut endommager les composants internes de la serrure et provoquer le blocage de la porte d’entrée.
• La clef s’est cassée à l’intérieur de la serrure. Si la clef se casse pendant que vous essayez d’ouvrir ou de fermer la porte, il faudra soit enlever le morceau de clef cassé ou remplacer le cylindre de la serrure.
• La poignée est cassée. Ici, la solution passera par le remplacement de la poignée.
• Des problèmes électroniques. Si vous avez une serrure électronique qui s’actionne à l’aide d’un code, d’une clef électronique ou d’une application, le dysfonctionnement du système électronique pourrait entraîner le blocage de la porte.
• Une tentative d’effraction. Lorsqu’un cambrioleur essaye de pénétrer dans un immeuble, il tentera de forcer la serrure. Ceci provoquera des dommages dans la serrure ou même dans le cadre de la porte. Les signes apparents de cambriolage peuvent être un verrou déformé, une serrure rayée ou cassée ou un cadre de porte abîmé. Si vous pensez que votre porte a pu être manipulée par un cambrioleur, il est conseillé de remplacer la serrure (ou même la porte entière si les dommages sont importants) car les dommages auront probablement réduit l’efficacité du mécanisme de verrouillage.

Débloquer une porte d’entrée exige de déterminer la raison du blocage. Voici quatre situations les plus courantes : 

1. Le cadre de la porte coince contre le sol ou le mur

Si vous avez une porte d’entrée en bois, il est possible que son cadre ouvrant se gonfle à cause des changements de température (surtout pendant l’hiver). Si la porte se gonfle, la partie gonflée frottera contre le sol ou le mur, ce qui affectera l’ouverture et la fermeture de la porte.

Afin d’y remédier, vous devrez poncer la partie gonflée ou la raboter à l’aide d’un rabot ou d’une scie circulaire. Si vous n’êtes pas un bricoleur expérimenté, il est conseillé de faire appel à un spécialiste.

L’usure des paumelles peut également provoquer un effet similaire. Dans ce cas-là, vous devrez remplacer les bagues d’usure ou ajuster les vis de réglage de hauteur (si elles existent) pour replacer le cadre à la hauteur adéquate. Cette opération est moins complexe que le ponçage, mais peut être dangereuse, notamment si la porte pèse un certain poids. Il est donc conseillé de contacter un professionnel.

2. La clef coince dans la serrure

Si la clef coince dans la serrure lorsque vous essayez d’ouvrir ou de fermer la porte, la première chose à faire sera d’utiliser un lubrifiant pour serrures (aussi appelé dégrippant) et tenter de la débloquer. Attention : il est très important d’utiliser un lubrifiant spécifiquement conçu pour les serrures (disponible dans la plupart des magasins de bricolage) et pas un lubrifiant générique, ce dernier pourrait aggraver le problème.

Commencez par appliquer le lubrifiant et insérez ensuite la clef dans la serrure plusieurs fois. Si après cette opération la serrure reste bloquée, vous avez deux possibilités : 

• Remplacer le cylindre de la serrure. Pour ce faire, vous devrez enlever la poignée, introduire la clef dans la serrure et extraire le cylindre en tournant la clef dans les deux sens. Si la clef ne tourne pas, contactez un professionnel, car le risque de casser la clef pendant l’opération est élevé.
• Appeler directement un professionnel.

Si le dégrippant est capable de débloquer la porte, nous vous conseillons d’entretenir la serrure pour prévenir de nouveaux blocages. Idéalement, vous devrez nettoyer les composants de la serrure de sorte qu’aucun obstacle ne soit susceptible de bloquer son fonctionnement. Il est également conseillé de lubrifier la serrure et les pênes au moins une fois par an pour garantir une ouverture et une fermeture aisée.

Si, par contre, vous essayez d’ouvrir ou de fermer votre porte et que la clef reste coincée à l’intérieur de la serrure, essayez de lubrifier la serrure comme déjà expliqué. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez démonter le cylindre ou contacter un spécialiste.

Enfin, si la clef se casse à l’intérieur de la serrure au moment d’ouvrir ou de fermer la porte, vous pouvez : 

• Essayer d’enlever le morceau de clef de la serrure à l’aide d’un lubrifiant.
• Démonter le cylindre.

3. Le pêne est bloqué

Si le pêne est bloqué, un lubrifiant ne suffira pas pour résoudre le problème. Vous avez deux options : 

• Déverrouiller la serrure. Pour ce faire, vous devrez soulever la poignée vers le haut et faire une rotation à 360 degrés pour casser la pièce à l’intérieur de la serrure qui retient le pêne. Ensuite, secouez le cadre de la porte pour créer un espace entre le dormant et l’ouvrant et faites reculer le pêne à l’aide d’un tournevis. Si vous réussissez à ouvrir la porte, vous devrez remplacer la serrure et la poignée.
• Percer la serrure. En faisant un trou entre la poignée et le pêne, vous pourrez accéder à l’intérieur de la serrure et retirer le pêne à l’aide d’un crocheteur ou d’un tournevis. Cependant, vous devrez aussi remplacer la serrure après le déblocage.

4. La porte se referme et la clef reste à intérieur

Si votre porte se referme pendant que vous êtes à l’extérieur et que la clef est à l’intérieur de la maison, vous pouvez essayer de reculer le pêne d'un demi-tour (si le pêne dormant est actionné, cette solution ne fonctionnera pas).

Afin d’y parvenir, prenez une carte en plastique (une carte bancaire, par exemple) et faites-la glisser au niveau du pêne pour le faire reculer et ainsi débloquer la porte. Effectuez des mouvements de va-et-vient avec la carte, cela augmentera les chances d’ouvrir la porte. Vous pouvez également utiliser un tournevis plat pour faire reculer le pêne.

Attention : l’utilisation d’une carte en plastique ou d’un tournevis pour faire reculer le pêne demi-tour peut provoquer des effets indésirables comme :

• La carte peut se casser et des morceaux peuvent rester coincés entre le cadre et le dormant.
• Le tournevis peut abîmer le cadre et le dormant de la porte.

Comme vous pouvez le constater, le déblocage d’une porte d’entrée peut être assez compliqué, surtout si les pênes sont à la source du problème. En outre, essayer de débloquer la porte peut empirer la situation et provoquer des dommages si vous ne connaissez pas la raison du blocage.

Afin d’éviter tout problème, nous vous conseillons de contacter un serrurier pour débloquer votre porte d’entrée. En effet, le serrurier : 

• Possède l’expertise nécessaire pour débloquer la porte. Il est même possible qu’il arrive à la débloquer sans endommager le cadre ou la serrure.
• Possède les outils adéquats pour éviter ou minimiser les dommages.
• Est généralement disponible dans les 24 heures.

Pensez également à l’assurance de votre porte (si vous en avez une). Si vous essayez de débloquer la porte vous-même et que vous provoquez des dommages, le fabricant pourrait refuser de remplacer la porte ou la serrure car les dommages auraient pu être évités.