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1 Attaché(e) Technico-Commercial Sédentaire SAV- H/F (Région Ouest)


Leader sur les marchés français et européen des portes pour l’habitat et l’industrie (porte de garage, blocs portes, huisseries, portes sectionnelles, portes rapides, grilles et rideaux métalliques), équipements de quai et motorisations, le groupe allemand HÖRMANN conçoit, fabrique, commercialise, installe et entretient ses produits dans les domaines de l’habitat et de l’industrie.  

Pour son agence HÖRMANN Ouest (Avrillé - 49), HÖRMANN recherche un/une :

Attaché(e) Technico-commercial sédentaire SAV H/F

La mission :

Sous la responsabilité du Directeur de Région, vous aurez pour mission principale la satisfaction, la réponse aux besoins et le suivi des clients sur les activités SAV en coordonnant, pour ce faire,  les fournisseurs et les équipes internes (commerciaux itinérants et techniciens SAV) et externes.

Ainsi, parmi vos fonctions, vous accomplirez les missions suivantes :

  • Accueillir (principalement au téléphone) et traiter les demandes clients (renseignements techniques et tarifaires notamment) avec une forte orientation service et un souci permanent de respect des engagements.
  • Elaborer les devis dans le respect des marges commerciales.
  • Traiter et gérer les commandes clients de la commande usine jusqu’à la livraison chez le client.
  • Planifier les interventions des techniciens SAV (maintenances préventives sous contrat, dépannages et réparations) en recueillant, qualifiant et exploitant les informations ad hoc.
  • Commander et organiser les locations/livraisons des moyens requis pour certains travaux (nacelle, chariot outillage spécifique…).
  • Effectuer la facturation et relancer les impayés.
  • Assurer l’interface avec les usines allemandes du Groupe.

Les compétences requises :

Issu(e) d’une formation technique ou commerciale (BAC+2), vous bénéficiez d’au moins 5 années d’expérience professionnelle réussie dans la fonction d’assistant ou support commercial et/ou technique dans un univers de produits techniques, idéalement dans le secteur de la fermeture industrielle ou secteurs proches (équipements industriels, ascenseur, engins TP, chariots élévateurs, automobile, …).
Vous maitrisez la langue anglaise, l’Allemand serait un atout.

Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez mener de fronts les différentes tâches, tout en gérant les priorités en fonction des enjeux.
Naturellement tourné(e) vers la satisfaction client, vous savez gérer le relationnel à ces derniers et instaurer un climat de confiance. 
Au sein d'une agence à taille humaine, vous aimez travailler en équipe et savez être un(e) équipier(e) apprécié(e).

Les avantages pour ce poste :

Vous intégrez un groupe industriel international leader, fort de 75 ans d’expérience et animé par un projet durable reposant sur un solide actionnariat familial.

Coordonnées du contact :

Merci de bien vouloir adresser votre candidature par mail (CV + motivations). recrutement@hormann.fr